Departamento de Posventa y Garantías

En Grupo Pedralbes, nuestro compromiso con cada cliente va más allá de la entrega de su propiedad. Creemos que una experiencia inmobiliaria de excelencia se construye también en el acompañamiento posterior, con procesos claros, atención oportuna y una gestión responsable de cada solicitud.

Nuestro Departamento de Posventa está diseñado para atender, canalizar y dar seguimiento a los requerimientos relacionados con garantías, terminaciones y observaciones posteriores a la entrega, conforme a los términos establecidos en su contrato y la normativa vigente.

Trabajamos bajo principios de transparencia, orden y objetividad, garantizando una comunicación clara y un manejo eficiente de cada caso.

1. ¿Cuándo contactar Posventa?

Puede comunicarse con nuestro equipo de Posventa para:

• Reportar observaciones detectadas luego de la entrega de su unidad
• Solicitar atención por garantías constructivas dentro de los plazos establecidos
• Dar seguimiento a un caso previamente reportado
• Realizar consultas relacionadas con procesos post entrega

2. Proceso de atención

1. Registro de solicitud: Complete el formulario digital con la información requerida.
2. Validación: Nuestro equipo evaluará la solicitud conforme a contrato, manual de garantías y alcance aplicable.
3. Programación: En caso de proceder, se coordinará la atención técnica correspondiente.
4. Cierre: Se notificará formalmente la conclusión del caso.